我们按从最快到最彻底的顺序介绍这些方法。 有关常规故障排除的详细信息，请访问 排查 Outlook 问题 了解详细信息。
建议按列出的顺序尝试以下解决方案。 选择下面的标题以将其展开，并查看有关要执行的特定步骤的详细信息：
经典Outlook 是否断开连接？ 检查 Outlook 窗口的底部
在 Outlook 状态栏上，如果看到 “已断开连接”、“ 脱机工作”或 “正在尝试连接...”，则 Outlook 无法访问电子邮件服务器来发送邮件。
若要解决此问题，请在功能区上选择“ 发送/接收 ”选项卡，然后在 “首选项” 组中，选择“ 脱机工作 ”，在脱机模式和联机模式之间切换。 可能需要打开邮件并再次发送，或选择“ 发送/接收”。
如果这不能解决问题，请参阅下一节。
确保已连接到 Internet
如果与 Internet 的连接断开，经典Outlook 将无法发送消息。
打开浏览器，例如 Microsoft Edge 或 Google Chrome。
尝试在地址栏中输入以下任一网站：
http://www.microsoft.com
http://www.bing.com
如果无法访问这两个网站中的任何一个，请参阅 修复 Windows 中的网络连接问题。
如果这不能解决问题，请参阅下一节。
邮件是否包含大型附件？
一些电子邮件提供商（如 ISP 或 Gmail）不允许发送超过特定大小的邮件。 向邮件添加图片和大型附件可能导致无法发送该邮件（以及在该大型邮件后发送的所有邮件）。
转到“发件箱”，然后打开滞留的电子邮件。 从最早的邮件开始。 如果该邮件的附件大于 20MB，请删除附件并附加较小的文件或附加附件的链接。 有关详细信息，请转到 减小附件大小以使用 Outlook 发送大型文件。
现在请尝试再次发送邮件。 如果这不能解决问题，请参阅下一节。
最近是否更改了密码？
如果你已在网站上更改了电子邮件帐户的密码，则还需要在经典Outlook 中更改密码。 有关详细信息，请转到重置忘记的Microsoft帐户密码 。
请与防病毒软件支持人员联系
一些防病毒程序会扫描电子邮件。 如果发现病毒，在清理病毒之前，防病毒软件可能会阻止发送或接收更多电子邮件。
修复经典Outlook 程序
有时，可能需要修复 Outlook 程序。 修复过程很简单，但可能需要半小时才能完成。 有关详细信息，请参阅修复 Office 应用程序。
修复经典Outlook 配置文件
配置文件是一组控制 Outlook 工作方式的设置。 它包括帐户列表、自动完成信息及姓名和缩写。 若要修复 Outlook 配置文件或创建新配置文件，请参阅 通过修复配置文件修复 Outlook 电子邮件连接。
在安全模式下启动经典Outlook
有时， Outlook 加载项会崩溃并阻止发送电子邮件。 若要禁用所有加载项，可以在安全模式下启动 Outlook 。 如果在 Outlook 处于安全模式时可以发送电子邮件，则创建新的 Outlook 电子邮件配置文件应允许再次发送电子邮件。
若要在安全模式下启动 Outlook ，请按键盘上的 Windows 键。 在搜索框中，键入 outlook.exe /safe，然后按 Enter。
要详细了解如何新建电子邮件配置文件，请参阅创建 Outlook 配置文件。
运行收件箱修复工具
对于多种类型的电子邮件帐户，经典Outlook 将邮件存储在个人文件夹文件 (.pst 文件中) 。 通过运行收件箱修复工具可修复此文件。 此修复应需要 15 分钟左右。 有关详细信息，请参阅修复 Outlook 个人文件夹文件 (.pst)。
错误列表
本文中提供的方法可用于排查下表中列出的错误消息。
错误消息或错误代码
由于目标机器主动拒绝，因此无法连接。
The server could not be found. (帐户：帐户名称、POPserver：'mail'、错误编号：0x800ccc0d) 。
任务“服务器名称 - 发送和接收”报告错误 (0x800ccc0f) ：“与服务器的连接中断。 如果此问题仍然存在，请与服务器管理员或 Internet 服务提供商 (ISP) 联系。 服务器响应：？ K'。
任务“SMTP 服务器名称 - 发送和接收”报告错误 (0x80042109) ：“Outlook 无法连接到传出 (SMTP) 电子邮件服务器。 如果您继续收到此消息，请与服务器管理员或 Internet 服务提供商 (ISP) 联系。
等待接收 (POP) 服务器 0x8004210a 响应的操作超时。
错误代码：0x80042108;0x800ccc0e;0x800ccc67;0x80040900;0x80040119;0x80040600。
错误代码：0x8004210b